Wendy's es el ejemplo perfecto de cómo una marca puede romperla en las redes. En su cuenta de X, en vez de ser aburridos y serios, le entran a todo con humor y un tono re informal. Responden a los usuarios como si fueran un amigo más: con preguntas, chistes y hasta se animan a burlarse de su propia competencia. Se meten en la conversación de la gente de forma tan natural que no se siente como publicidad, sino como una charla.
Y que ricas que son...
